Fortbildungen.
- Seminare.
- Grundlagen.
- Bildungsbereiche konkret.
- Profession ErzieherIn.
- Kommunikation/Organisation.
- Kommunikation für LeiterInnen.
- Personalentwicklung.
- Teamprozesse steuern.
- Qualitätsmanagement.
- Kitaorganisation.
- Interne Evaluation.
- Konfliktmanagement.
- Beschwerdemanagement.
- Zusammenarbeit mit Eltern.
- Methoden für Elternabende.
- Entwicklungsgespräche.
- Effektive Kitaverwaltung.
- Kita-Homepage.
- PraktikantInnen anleiten.
- Kinderernährung.
- Kinderernährung Teil II.
- AGB.
- Praxisbegleitung.
- Teamfortbildungen.
- Evaluation für Kitas in Berlin.
Beschwerdemanagement als Baustein professioneller Arbeit
Beschreibung
Beschwerden, Anregungen und Kritik gehören zum Kitaalltag. Sie werden vonuns jedoch häufig als unangenehm und störend erlebt.
Was lösen Beschwerden und Kritik in uns aus? Wie gehen wir mit Beschwerden um? Wie können wir mit ihnen positiv umgehen? Welche Bedeutung und welchen Nutzen können Beschwerden für unsere Arbeit haben? Wie kann unser Beschwerdemanagement als ein Baustein unserer Zusammenarbeit mit den KollegInnen und den Eltern aussehen? Diese Fragen stehen im Mittelpunkt des Seminars.
Wir reflektieren unser eigenes berufliches Handeln und erarbeiten gemeinsam
mögliche Leitlinien, Ideen und Strategien für den Umgang mit Anregungen, Kritik und Beschwerden in der Kita.
Seminardetails
Ort: BIfF
Uhrzeit: 9-16 Uhr
DozentIn: Frau Cordula Sanner
Gebühren: 98 € (inkl. Seminarmaterial und Getränke)
TeilnehmerInnen: max. 15
Besondere Informationen:
Dieses Seminar ist in Berlin und Brandenburg als Bildungsurlaub anerkannt.